Mensure as vendas de lojas física pelo Gerenciador
Com os eventos offline você consegue ver o ROAS das Campanhas, o total de Compras Offline, o valor total de vendas offline e até criar companhas com objetivo de conversão de vendas em loja física.
O que são os Eventos Offline?
Entenda como são feitas as atribuições de conversão para Compras Offline dentro do Business.
Os eventos offline, ou conversões offline, te ajuda a mensurar e levar os dados de compra físicas direto para o Gerenciador de Negócio, para que você possa acompanhar os resultados reais das suas vendas de negócio local/negócio físico dentro do Business.
Os eventos offline funcionam de forma similar ao Pixel, a diferença é que o pixel você instala no seu site e ele automaticamente identifica a pessoa a as ações que ela faz no seu site.
Já os eventos offline é você quem tem que identificar a pessoa e a ação que ela fez e organizar todos essas dados em uma planilha e depois enviar ela na sua conta do Business.
Em resumo você informa, via uma planilha, os dados de todos os eventos de compra e dados que identifiquem a pessoa, alguns deles são informações como: Data de compra, valor da compra, e o principal – os dados da pessoa que comprou.
Feito o upload a inteligência do Facebook vai usar os dados recebidos para identificar cada uma das pessoas da planilha dentro da base de usuário deles. Caso ele consiga identificar a pessoa, o próximo passo é verificar se foi mostrado para essa pessoa algum anúncio seu nos dias anteriores a compra informada.
Caso ele veja que sim, foi mostrado um anúncio seu para a pessoa antes da compra, ele atribui a conversão ao anúncio que foi mostrado e assim ele mensura suas conversões de compra offline direto dentro do Gerenciador.
Assim você consegue mensurar os resultados de cada anúncio e cada campanha e até criar campanhas com objetivo de conversão em loja física.
Já imaginou o poder das otimizações que você vai conseguir fazer tendo todas as informações de resultado de vendas, ROAS, melhores anúncios, e até mostrar o detalhamento por idade ou gênero dentro do Gerenciador mas das pessoas que realmente compraram?
Imagine agora o quanto suas campanhas podem melhorar se todo o poder que a inteligência da plataforma tem ela ao invés de direcionar os anúncios para quem tem mais chance de iniciar uma conversa no Whatsapp (objetivo de conversa), ela direcionar para quem ela entende que tem mais probabilidade real de compra (objetivo de conversão em venda).
Fazendo isso você acredita que pode aumentar seus resultados?
Ok, mas o que é o Kevi?
E como te ajudamos a ter os dados de forma correta para os eventos offline.
Acredito que você já tenha noção do quanto os eventos offline pode ajudar um negócio físico a melhorar seus resultados com anúncios. Mas como o Kevi pode te ajudar com os eventos offline?
O grande problema é conseguir unir todos os dados importantes e organizar em uma planilha, não é um trabalho fácil. Mesmo que você tenha um sistema que tenha todas as informações do seu cliente (Nome, Sobrenome, Idade, Cidade, E-mail, Telefone – esses são apenas alguns dos dados que você pode enviar via eventos offline), você precisa organizar esses dados no formato que os eventos offline pedem.
Isso, como dito, se o seu negócio já pegar todas essas informações, porém grande parte de negócios físicos não captam esses dados, principalmente se você tiver uma venda de frente de balcão rápida.
Um restaurante por exemplo, onde o cliente entra, consome, depois passa no caixa paga e vai embora. Pronto, você nunca mais vai saber quem era ele (você precisa de dados para identificar o cliente para enviar para o Gerenciador).
É justamente nesse ponto que nosso sistema de fidelização e engajamento com clientes te ajuda.
Nosso sistema te auxilia na frente de caixa, mesmo em vendas rápidas como de um restaurante, sem precisar perder seu tempo e o tempo e o do cliente pegando um monte de dados dele. Principalmente se o seu negócio tem um fluxo grande, fica até inviável.
O melhor, depois que pegamos todos esses dados você pode fazer o download da planilha já no formato que os eventos offline precisam para atribuir as conversões.
Em resumo te ajudamos a captar os dados de cada cliente e ainda te entregamos uma planilha pronta, para você apenas abrir o gerenciador e fazer o upload.
Beleza, mas como pegamos os dados?
Com nosso programa de fidelidade, na frente de caixa ou no momento que você fazer a venda, você vai solicitar apenas o número de telefone do cliente.
Essa venda pode acontecer via Whatsapp também, e nesse caso vê até já tem o telefone do seu cliente.
O motivo para ele deixar o telefone é participar do seu programa fidelidade para ganhar bônus, produtos ou descontos. Quem não quer ganhar algo?
Ah.. E antes que você pense: “Mas eu não tenho margem para dar nada para cliente”. Fica tranquilo, nossa metodologia de programa de fidelidade te entrega uma consultoria de criação de programa de fidelidade, onde iremos entender o seu negócio e sugerir um formato que funcione para você vender mais sem onerar seus custos.
Continuando.. Você pegou o telefone do seu cliente, com isso o Kevi envia na mesma hora uma mensagem via SMS para que ele finalize o cadastro e possa participar do programa de fidelidade.
É isso!! Você só precisou pegar o telefone do cliente, e depois ele mesmo vai preencher os dados dele com todas as informações necessárias para que ele possa além de participar do programa de fidelidade você ter poder ter os dados para enviar para os eventos offline.
Além disso, agora você vai estar captando e criando uma base de dados de todos os seus clientes de forma organizada.
Como o Kevi funciona como um CRM, você vai conseguir além de ter o histórico de cada cliente ainda se comunicar com eles através de mensagens.
Resumindo você ainda ganha uma nova forma de aumentar suas vendas.
Você já deve ter ouvido falar que conquistar um novo cliente é 7x mais caro que manter um atual, certo?
Mas como você vai se relacionar para manter um cliente sem os dados?
Então além o Kevi além de ajudar com os eventos offline, na sua estratégia de captação de novos clientes, vamos conseguir te entregar uma ferramenta robusta de engajamento com sua base de clientes.
Eu sei que você veio para essa página querendo entender mais sobre eventos offline, mas vou te passar apenas um exemplo de como você pode também aumentar seus resultados com engajamento com cliente.
Imagina que você tem uma base de mil clientes, e você envia uma mensagem em um dia que seu negócio tem menos movimento para todos esses clientes, você acredito que isso iria trazer alguns clientes?
Lembrando, que são 1.000 pessoas que já passaram no negócio alguma vez, que já conhecem seu atendimento e sua qualidade, já tem uma memória sobre a sua marca.
Alguns dos nossos clientes enviam mensagens oferecendo algum desconto, e na maioria das vezes apenas lembrando mesmo o cliente da sua empresa.
Alguns tem taxas de mais de 30% de retorno em vendas. Isso, mais de 300 pessoas que voltam a comprar só porque você se comunicou com elas e ela lembrou do seu negócio.
Então é dessa forma que o Kevi consegue te ajudar, além de conseguir aumentar em muito os resultados das suas campanhas de mídia paga.
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Os clientes adoram o sistema, a fidelização é positiva e os relatórios têm informações muito importantes para a empresa.
— João | Gerente de Unidade
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