A suíte de retenção mais completa do mercado, com foco no cliente, que entrega do planejamento à execução num único lugar!

O que o Kevi faz?

Reativa clientes antigos

O Kevi ajuda a reativar clientes com alto potencial que estão inativos há longos períodos de tempo por meio de estratégias personalizadas que frequentemente geram fidelização e várias compras após o contato. Fazemos isso com mensagens automáticas na hora certa e pelo canal certo.

Gerencia tarefas

Personalize e crie automaticamente tarefas para a equipe de vendas baseadas no comportamento e momento de cada cliente, aumentando a eficiência, facilitando a automação de processos e gerando oportunidades de engajamento e recuperação de clientes.

Analisa sua retenção

Qual a sua taxa de recompra? Quantos clientes ativos você possui? O quanto você consegue aproveitar sua base de clientes? O Kevi te entrega essas e muitas outras métricas de retenção com zero esforço. Permitindo você analisar a saúde da sua base de clientes e do seu negócio a qualquer momento e em tempo real.

Incentiva a recompra

Seu cliente ficou 20 dias sem voltar? Podemos enviar uma mensagem automática que incentiva a recompra. Não funcionou e o cliente ficou 30 dias sem voltar? Podemos enviar uma segunda mensagem mais agressiva com um desconto. Não deixe seu cliente ficar inativo, mantenha ele sempre perto de você.

Entende o cliente

É importantíssimo entender a experiência do seu cliente e com o Kevi estabelecimentos conseguem a opinião de em média 37% dos seus clientes, mesmo em nichos movimentados como gastronomia e salão de beleza.

Segmenta seus clientes

Segmentar clientes com base em seu comportamento anterior para se comunicar com cada grupo de forma adequada e analisar o impacto de cada grupo no seu negócio é chave para melhorar seus resultados. O Kevi possui as mais avançadas ferramentas de segmentação do mercado.

Entrega e mede resultados

O Kevi é uma ferramenta que possibilita medir de forma eficiente e precisa o desempenho das ações de marketing. Isso é essencial para tomadas de decisões baseadas em dados, otimização de recursos, identificação de oportunidades e melhoria contínua.

SMS E-MAIL WHATSAPP TAREFAS
Contate cada cliente
pelo canal ideal
no momento certo

Não existe lead mais qualificado que o seu cliente!

Aumente até 20% o seu faturamento vendendo mais para quem já confia na sua marca.

Nossa metodologia

B
A
A
R

Base de dados

Importar ou gerar uma base de dados das compras dos clientes.

Análise

Analisar a base de dados e gerar insights baseados no comportamento dos clientes.

Ações

Definir estratégias e processos para engajar, entender e recuperar clientes.

Resultados

Medir e acompanhar o resultado gerado por cada ação executada em um ciclo de melhoria contínua.

Em 2022 incentivamos mais de 1.5 milhões de reais em compras numa rede de varejo eletro.

A rede utiliza um conjunto de estratégias de retenção que envolvem comunicação na hora certa via SMS e E-mail e um programa de fidelidade com descontos agressivos. Durante o ano de 2022 o Kevi ajudou a trazer 1.5 milhão de reais extras com essas estratégias.

Aumentamos a taxa de recompra de um e-commerce em 25%.

Quando o e-commerce chegou até o Kevi a taxa de recompra, ou seja quantos % dos clientes ativos compraram mais de uma vez, era de 28.8%. Um ano depois, essa taxa é de 36.2%.

Para conquistar esse resultado, além de planejar e executar uma série de automações e campanhas para contatar os clientes, também estudamos através de formulários quais os motivos pelos quais os clientes não voltavam a comprar e sugerimos melhorias nos processos internos da empresa.

Geramos 13% de faturamento extra no primeiro mês de parceria com um sushi.

Logo que a rede de sushi chegou até o Kevi realizamos um estudo profundo de suas operações, processos e dados, para sugerir campanhas e automações específicas para essa loja. Após o estudo fizemos a sugestão de 5 automações, e em conjunto essas 5 automações geraram um aumento de 13% de faturamento no mês.

SEGMENTAÇÃO AVANÇADA
Atualização automática
Agrupe seus clientes
por comportamentos e características

Analise e contate
cada grupo separadamente

Perguntas frequentes

Qual o valor?

O valor do sistema varia de acordo com uma série de fatores e você pode agendar uma conversa com nossos especialistas para um orçamento.

Nossos valores variam por: número de clientes na base, número de filiais, número de mensagens enviadas, etc.

Para que tipos de negócio o sistema é recomendado?

O Kevi foi feito para ser uma suíte de retenção generalizada e por isso pode ser utilizado em diversos segmentos.

Se para o seu negócio faz sentido o mesmo cliente voltar várias vezes ao longo da vida o Kevi é para você.

Alguns dos segmentos que temos como clientes são: loja de eletrodomésticos, loja de pneus, loja de vestuário, restaurantes, centros de estética, entre outros.

Preciso dar descontos?

Descontos podem ser uma ferramenta de retenção e recuperação de clientes, mas não é a única e nem sempre é a mais recomendada.

No Kevi atuamos em diversas frentes para melhorar a saúde de retenção do seu negócio e você não é obrigado a dar descontos para tirar proveito do sistema.

O Kevi é um programa de fidelidade?

Não somos um programa de fidelidade, somos uma suíte de retenção com várias ferramentas que incluem um programa de fidelidade 100% personalizável.

Possuem integrações?

Temos integração com vários sistemas e, caso não tenhamos integração com o seu, não se preocupe, faremos o possível para integrar.

Contamos com especialistas para realizar o trabalho necessário e viabilizar a integração. Porém, não é possível integrar com sistemas que não permitem novas integrações.

Não possuo histórico de pedidos, consigo utilizar o Kevi?

Caso você já possua histórico de pedidos é mais fácil de entregarmos valor já nas primeiras semanas, mas caso você ainda não tenha um banco de dados de quem comprou, quando comprou e quanto gastou, podemos construir esse banco de dados juntos.

O Kevi possui um PDV próprio e você poderá registrar suas transações manualmente e dessa forma construir sua base de clientes.

Possui fidelidade em contrato?

Não possuímos fidelidade, pois acreditamos em reter clientes através de uma entrega de valor.

Quais são as formas de comunicação com os clientes?

Podemos entrar em contato com o cliente de maneira automatizada por SMS, E-mail e Whatsapp.

Além disso ainda podemos gerar tarefas para o time contatar a pessoa diretamente via telefone ou whatsapp manual.

Possuem teste grátis?

Apesar de não termos teste grátis do sistema, podemos fazer uma consultoria gratuita da saúde da sua base de clientes.

Funciona assim: você nos passa o histórico de pedidos dos seus clientes, importamos esses dados no Kevi e um especialista do nosso time analisa a sua retenção de clientes em detalhes. Após essa análise é marcada uma reunião e apresentamos nossas conclusões para você.

Essas conclusões geralmente incluem uma série de métricas de retenção e um prognóstico da saúde da sua base de clientes. Além de possíveis ideias do que poderíamos fazer caso venhamos a trabalhar juntos.